东芝电梯全新客服中心启用
4月1日，东芝电梯（中国）有限公司升级后全新的客户服务中心（service information center，以下简称sic）在上海来福士大厦正式启用。东芝sic承载东芝电梯领先的ag真人国际官网的售后服务理念，从2015 年4 月1 日起升级原有的ag真人国际官网的售后服务体制，为全国客户提供具有更多功能的全方位电话及网络信息服务，有力提升了东芝电梯的品牌形象。
为适应新时期产品维护的市场需求，东芝电梯择址位于上海市中心人民广场的来福士大厦，升级组建辐射全国的全新的客户服务中心，以带动实现服务品质的全面升级。东芝sic设置365天24小时客户服务热线，全国范围内东芝电梯的应急维修、意见反馈、业务咨询等都将通过sic完成。目前，sic设有多个电话坐席，随着业务量的增加，其规模也将持续扩大。
在服务中心的内部建设上，东芝引入科学高效的运行模式，力求效率和效果的最优化。sic施行“话务系统”与“管理系统”的双系统联合运行机制，实现服务和管理的协同并进。东芝拥有全球领先的电梯技术，以及磁悬浮导靴、创吉尼斯纪录的世界最高速的电梯、可自动调节层间距的双层轿厢等尖端产品。今后，东芝电梯通过设立sic将更好地倾听客户的声音，缩短故障解决的周期，实现更加完善、贴心的ag真人国际官网的售后服务。（tce 郭明琴）
